Facebook ist nach wie vor das weltweit größte soziale Netzwerk. Unter den 2,2 Milliarden Usern befinden sich Mitglieder mit Interesse an Austausch im privaten und beruflichen Kontext. Facebook-Gruppen sind eine vielversprechende und doch sehr unterschätzte Möglichkeit diesen Austausch anzuregen. In Facebook-Gruppen wird offen, ehrlich und nahbar kommuniziert. Mittlerweile können sogar Facebook Seiten eigene Gruppen gründen und somit ihre Fans gleich mitnehmen. Warum es sich im B2B lohnen kann:
- Neue Gruppenbeiträge werden bevorzugt im Newsfeed der User angezeigt und erhalten so eine hohe Aufmerksamkeit.
- Administratoren verwalten die Facebook-Gruppen und verbessern die Gruppendynamik. Wettbewerber können für neuen Input eingeladen oder gewollt ausgeschlossen werden.
- Facebook bietet spezialisierte Online-Trainings und persönliches Coaching für ausgewählte Gruppen Administratoren an.
- Facebook-Gruppen stellen den perfekten Platz für fachliche Diskussionen und berufliche Netzwerke bereit.
Was zu beachten ist:
- Eine Facebook-Gruppe darf auf keinen Fall nur die Verlängerung der Facebook-Seite sein! Sie sollte ein Thema haben, das die User bewegt und zur Interaktion anregt. Dieses darf auch etwas weiter vom eigentlichen Kernbereich des Unternehmens sein.
- Facebook-Gruppen sind kein Platz für Werbung. Der Dialog mit den Mitgliedern steht im Vordergrund. Das stärkt die Kundenbindung auf Augenhöhe und kann bedeutende Communities und somit die Marke stärken.
- Community Management ist zwingend erforderlich. Eine Facebook-Gruppe wird nur erfolgreich, wenn ein/e Community Manager/in moderiert, zuhört, auf Fragen reagiert und relevante Inhalte postet. Diese Ressource muss also definitiv mit eingeplant werden.
Fazit: Stoßen Sie spannende Diskussionen mit fachlich interessanten Themen an. Auch hinter B2B-Unternehmen stehen Menschen mit Meinungen und Interesse an Themen, die ihnen einen Mehrwert bieten. Sie überlegen, Facebook-Gruppen in Ihre Kommunikationsstrategie aufzunehmen? – sprechen Sie uns gerne an.
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